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ボーダフォン、119番通報できない状態を約2週間気付かず

2003年12月11日

ボーダフォン(株)は、同社の携帯電話から一部地域で119、118番(※1)への緊急通報ができない状態が11月28日から12月11日まで続いたと発表した。交換機への投入データの誤りが原因で、現在は復旧している。

119、118番への緊急通報ができなかった期間は11月28日午後13時43分から12月11日午前2時18分まで。地域は青森、岩手、秋田、山形、福島各県全域と宮城県仙台市のほとんど。該当者は約86万加入にのぼる。

12月10日の夜11時ごろに仙台市消防局から「119番通報の状態がおかしい」との指摘で事態を把握したボーダフォンは、交換機データを修正して翌日未明に復旧させた。ボーダフォンでは、仙台市消防局から指摘があるまで不具合にまったく気づかず、ユーザーへの告知などの対応も行なっていなかったという。

消防庁の資料によれば、2001年度における119番通報のうち携帯電話からの通報は17％。この割合は現在はさらに増えていると予想され、今回の通報不能期間にも緊急通報ができなかった事故があった恐れもある。なお、ボーダフォンによれば、通話不能だった事態を発表した後、11日21時現在でユーザーからの問い合わせなどは受けていないという。

そのほか、12月11日未明には沖縄県の名護市など一部地域で通話・通信ができない状態が発生した。これは近隣火災からの延焼による通信設備損傷によるもので、同日の17時54分に復旧している。

※1 118番は海上における事件・事故の緊急通報用電話番号として2000年5月海上保安庁が設置した。携帯電話からは全国11ヵ所の海上保安本部に通話料無料で接続される

(永島和夫)


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