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au、国際ローミングの“グローバルパスポート”で誤請求

2004年3月8日

KDDI(株)および沖縄セルラー電話(株)は5日、auの海外ローミングサービスである“グローバルパスポート”をタイ国内から利用したユーザーに対し、本来の通話料金より過剰に請求していたことを明らかにした。対象は3616人で誤請求の総額は約1467万円。

今回の誤請求は、ローミングを行なっているタイの携帯電話事業者のシステム不具合によるもの。一部の利用記録が正確に記録されていなかったとタイから連絡があり、KDDIで調査したところ多く料金請求がされていたことがわかったという。

誤った請求がされた利用期間は2003年8月18日から2004年1月14日までで、過剰に徴収した料金は3月利用分から差し引くことで返還を予定している。なお、対象者にはダイレクトメールや電話などで詳細を説明するとしている。

なお、KDDIは、auの誤請求とは別に、国内通話サービスにおいても誤請求を行なっていたと発表した。対象は2004年1月10日から2月25日までで、対象は“0070DOD通話”、“001通話”など。“0070DOD通話”は携帯電話やPHSなどから全国一律料金でアクセスできるプロバイダーなどで採用している。

(永島和夫)


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