ASCII24では11月初旬に、読者を対象に携帯電話とPHSの利用実態に関するオープン型のアンケートを行なった。読者は、どの移動体通信キャリアを利用し、どの新サービスに期待しているのだろうか。順を追って紹介したい。

今回アンケートに参加した読者が利用しているキャリアを見ると(図1)、(株)エヌ・ティ・ティドコモ(NTTドコモ)グループが44.1％と最も多く、KDDI(株)と沖縄セルラー電話(株)のauグループが34.5％、ボーダフォンが13.4％と続く。auは、(社)電気通信事業者協会(TCA)発表の2003年4月〜10月の調査において、携帯電話契約純増数でauがたびたびNTTドコモを上回るなど(7回の調査中5回)、好調が伝えられている。

【図1】現在お使いの携帯電話/PHSキャリアをお選びください

続いて、「CMや端末、サービス全般をふまえて、最も好印象な携帯電話のキャリアを教えてください」という質問については、auが44.6％と、2番手のNTTドコモ(18.5％)の倍以上の票を獲得した(図2)。なぜそのキャリアを選んだのか自由回答形式で質問をしたところ、auを支持する声で最も多かったのが、(1)端末価格と通信料の安さを評価する、(2)CMの内容を評価するというもの。また「『INFOBAR』が欲しくなったから」(東京都26歳)など、INFOBARをきっかけにしてauに興味を持った/auが好きになったという意見も多数寄せられた。

【図2】CMや端末、サービス全般をふまえて、最も好印象な携帯電話のキャリアを教えてください＜単一選択＞

それぞれのキャリアを支持する意見の代表的なものは、以下のとおり。ちなみに各キャリアとも、「自分の部屋の中で使えるから」というごく私的な、かつ実用的な意見が多く寄せられている。

au支持の声

• いつも個性的な商品が多いので(愛媛県41歳)
• INFOBARが欲しくなったから(東京都26歳)
• 通信品質・速度が優れているから。他社と比べて端末価格が安いから。ガク割があるから(千葉県22歳)
• 世代交代というほかの世界にも通じる言葉を使ったCMが気に入っているから(東京都41歳)
• 以前の技術信仰による失敗を糧にサービス重視と端末開発の歩調を合わせている部分。また自社にデザイン部隊を置いたりするところも良い(長野県32歳)

NTTドコモ支持の声

• 全国どこでも電波の状況が安定している(東京都46歳)
• 訴求したい内容がわかりやすいから(東京都39歳)
• iモードが使えるので(宮城県27歳男性)
• @FreeDとFOMAの存在。“ちゃんと使える”データ通信サービスを提供する企業だから(東京都32歳)
• 機種変更時、電話機の種類さえ選べば、他キャリアと比べても安く新機種に乗り換えられるから」(兵庫県38歳)

ボーダフォン支持の声

• 端末がおしゃれ(新潟県32歳)
• ベッカムがいい(神奈川県54歳)
• 国際的なイメージ(神奈川県49歳)
• メール受信料無料＆家族割引で安く使えるから(東京都21歳)
• パケット、通話代が安い印象がある。最近週末が安くなった(和歌山県23歳)

ツーカー支持の声

• 基本料金が安い(静岡県40歳)
• むやみに新技術に走ったりヘンな電話を作ったりせず、あくまで “話せてメールができる電話”に徹しているから(茨城県32歳)

• その携帯電話キャリアが好きな理由は……
• 85％がナンバーポータビリティー導入に賛成